Strategiesessie 1-op-1-traject Online training Over Contact

Privacyverklaring de Changency

 

Bij de Changency gaan we zorgvuldig om met jouw gegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en wat jouw rechten zijn.

1. Wie zijn wij?

De Changency staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96610581. Wij helpen mensen en organisaties om verandervermogen te versterken, onder andere via advies, trainingen en digitale programma’s.

2. Welke gegevens verzamelen we van jou?

We verzamelen alleen gegevens die je zelf aan ons geeft, bijvoorbeeld wanneer je:

  • Een formulier invult

  • Iets downloadt

  • Een dienst afneemt

  • Met ons mailt, appt of belt

  • Deelneemt aan een training of intake

Welke gegevens het zijn, hangt af van je contact met ons. Het kan gaan om:

  • Je voor- en achternaam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Bedrijfsnaam

  • Betaal- en factuurgegevens

  • Antwoorden op vragenlijsten of assessments

  • Feedback of reviews (alleen met jouw toestemming)

We verzamelen géén gevoelige of bijzondere persoonsgegevens.

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken jouw gegevens om:

  • Je te kunnen mailen of bellen na jouw aanvraag

  • Je in te schrijven voor een training of traject

  • Toegang te geven tot de online leeromgeving

  • Facturen te sturen en te voldoen aan belastingregels

  • Je een nieuwsbrief of download te sturen als je je daarvoor hebt aangemeld

  • Reviews of testimonials te tonen (met jouw toestemming)

  • Onze website en diensten te verbeteren via statistieken (anoniem)

We gebruiken jouw gegevens dus alleen voor duidelijke, legitieme doelen. En: we verkopen ze nooit aan anderen.


4. Welke tools gebruiken we?

Om alles goed te laten werken, maken we gebruik van een paar betrouwbare (online) diensten:

  • Kajabi – voor de website, online trainingen en e-mails

  • Google Analytics – voor anonieme statistieken over het websitegebruik

  • Microsoft Outlook en Microsoft Teams – voor communicatie 

  • Moneybird – voor administratie en facturatie

We delen jouw gegevens alleen met deze partijen als dat nodig is, en we hebben duidelijke afspraken met ze gemaakt via verwerkersovereenkomsten of beveiligde contracten.


5. Worden je gegevens buiten Europa verwerkt?

Ja. Onze website en leeromgeving worden gehost via Kajabi in de Verenigde Staten. Kajabi voldoet aan het EU-U.S. Data Privacy Framework. Dat betekent dat ze gegevens veilig en volgens de AVG verwerken. Wij blijven altijd eindverantwoordelijk voor jouw gegevens, ook als ze buiten Europa worden opgeslagen.


6. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen beveiliging serieus. Dit doen we onder andere:

  • Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat (https)

  • Alleen bevoegde personen hebben toegang tot klantgegevens

  • Wachtwoorden zijn sterk en opgeslagen in een beveiligde omgeving

  • We werken alleen met betrouwbare, goed beveiligde tools

  • Onze samenwerkingspartners hebben een geheimhoudingsverklaring ondertekend


7. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Onze richtlijnen:

  • Contactgegevens: tot 2 jaar na het laatste contact

  • Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)

  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft

  • Reviews: zolang ze relevant zijn of totdat je vraagt om verwijdering


8. Wat zijn jouw rechten?

Je hebt het recht om:

  • Je gegevens in te zien

  • Je gegevens te laten aanpassen of verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Je toestemming in te trekken

  • Je gegevens op te vragen of over te laten dragen

  • Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wil je één van deze rechten gebruiken? Mail dan naar [email protected]. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 (werk)dagen.

Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens als je vragen of klachten hebt over hoe wij omgaan met jouw gegevens.


9. Cookies

Op onze website gebruiken we cookies voor een goede werking en anonieme statistieken. We gebruiken geen trackingcookies of marketingtools. Meer daarover lees je in onze cookieverklaring.


10. Veranderingen en vragen

Deze privacyverklaring kan veranderen als we nieuwe diensten aanbieden of als de wet verandert. Kijk dus af en toe even opnieuw. Laatste update: mei 2025. 

Heb je vragen over de privacyverklaring? Mail dan gerust naar [email protected].


11. Contactgegevens

de Changency 
Eigenaar Ilse Polak
KvK: 96610581
E-mail: [email protected]